POOME(품애) 서비스 이용약관

이 약관은 (주)메가브릿지(이하 “회사”)가 제공하는 POOME 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리와 의무, 책임, 이용조건 및 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

① “서비스”는 유·무선 단말기의 종류와 상관없이 회사가 제공하는 모든 서비스를 의미합니다.

② “이용자”는 이 약관에 따라 서비스를 사용하는 회원과 비회원을 말합니다.

③ “회원”은 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 POOME 계정을 등록한 사람을 말합니다. “비회원”은 회원가입 없이 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

④ “계정”은 회원을 구분하고 서비스에 접속하기 위해 사용하는 아이디, 이메일 및 비밀번호 또는 간편 로그인 정보를 말합니다. “닉네임”은 서비스에서 회원을 식별하기 위해 회원이 정하고 회사가 승인한 명칭을 말합니다.

⑤ “전문 상담사”는 회사와 계약을 맺고 POOME에서 비대면상담을 제공하는 사람을 말합니다.

⑥ “콘텐츠”는 회사, 회원 또는 제휴사가 서비스에 제공하거나 입력한 문자, 이미지, 음성, 영상 등의 정보와 자료를 말합니다. “게시물”은 회원이 서비스에 작성하거나 등록한 글, 사진, 댓글 등의 콘텐츠를 말합니다.

⑦ “유료 서비스”는 회사의 서비스 이용을 위해 이용자가 일정한 대가를 지급하고 구매하는 서비스 상품을 말합니다.

⑧ “간식/아이템”는 서비스 내 활동에 따라 회원에게 지급되어 펫키우기에 사용할 수 있는 서비스상의 보상을 말합니다.

⑨ “포인트”는 회원이 유료 서비스를 구매할 때 사용할 수 있도록 회사가 이용조건을 정하여 제공하는 전자적 지급수단을 말하며, 회원의 POOME 계정을 기준으로 충전, 결제 및 환불할 수 있습니다. 현금 2원당 1포인트의 비율로 환산됩니다.

⑩ “충전”은 회사가 제공하는 결제방법을 이용하여 일정 금액 단위로 포인트를 구입하는 것을 말합니다.

⑪ 포인트는 회원이 마지막으로 서비스를 이용한 날부터 5년이 경과한 시점까지 사용하지 않으면 소멸될 수 있습니다. 무상으로 지급한 포인트는 회사의 정책에 따라 소멸될 수 있습니다.

⑫ “탈퇴” 또는 “해지”는 회원이나 회사가 서비스 이용계약을 종료하는 것을 말합니다.

⑬ 이 조에서 정의하지 않은 용어는 관련 법령과 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

① 회사는 이 약관을 서비스 화면 등에 게시하여 이용자가 확인할 수 있도록 하며, 이용자가 약관에 동의하면 이용계약에 적용됩니다.

② 회사는 관련 법령에 어긋나지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 적용일과 변경 이유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 화면 등에 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 서비스 내에 고지하고, 서비스 홈페이지에 게시하거나 전자적 형태로 고지합니다.

③ 회사가 본 조 제2항에 따라 개정 약관을 공지하거나 통지하면서 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다는 내용을 함께 알렸음에도 이용자가 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④ 회사는 이용자의 요청이 있으면 약관 사본을 제공하고, 서비스에서 약관을 인쇄할 수 있도록 조치합니다.

⑤ 특정 서비스에 별도 약관이 필요한 경우 회사는 개별약관을 정하여 안내할 수 있습니다. 이용자가 동의한 개별약관은 이용계약의 일부가 되며, 별도로 정한 바가 없다면 이 약관과 충돌하는 사항에는 개별약관이 우선합니다.

⑥ 회사는 이 약관에서 세부적으로 정하지 않은 사항을 구체화하기 위해 운영정책을 제정할 수 있습니다. 또한 이 약관과 운영정책이 서비스에 어떻게 적용되는지, POOME 서비스를 어떤 방법으로 이용하는지 안내하기 위해 도움말을 작성하여 제공할 수 있습니다. 회사는 이러한 운영정책과 도움말을 POOME 서비스 또는 서비스 홈페이지에 게시합니다.

이 약관은 신의성실의 원칙에 따라 공정하게 적용합니다. 이 약관에서 다루지 않은 사항은 관련 법령과 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

① 이용자는 회사가 안내하는 가입 절차에 따라 필요한 정보를 입력하고 이 약관 및 개인정보 수집·이용 등에 관한 동의 절차를 거쳐 회원가입을 신청합니다.

② 가입 신청자는 본인의 정확한 정보를 제공해야 합니다. 타인의 정보를 사용하거나 사실과 다른 정보를 기재한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

③ 회원가입계약의 성립시기는 회원이 서비스에 접속하여 정보 입력 및 약관에 동의 후 가입을 완료하여 콘텐츠를 볼 수 있는 서비스 화면에 접속한 시점으로 합니다.

④ 회사는 다음에 해당하는 가입 신청을 거절하거나 가입 후 승인을 취소할 수 있습니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보로 신청한 경우 2. 부정한 목적이나 서비스의 운영을 방해할 목적으로 신청한 경우 3. 사회의 질서를 저해할 목적으로 신청한 경우 4. 이 약관이나 관련 법령을 위반하는 신청인 경우

⑤ 설비 여유 부족 또는 기술상·업무상 장애로 승인이 어려운 경우 회사는 가입 승인을 보류할 수 있습니다. 거절하거나 보류한 경우에는 신청자에게 알리되, 회사의 책임 없이 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.

⑥ 전문 상담사로 가입하려는 사람은 회사가 제공하는 온라인 신청 양식에 필요한 정보를 기재하고, 이 약관 및 개인정보 수집·이용 등에 관한 동의 절차를 거쳐 상담사 회원가입을 신청합니다.

⑦ 전문 상담사는 실제 상담 제공과 거래를 위해 회사가 요청하는 추가 정보를 제출해야 합니다. 회사는 본인 명의의 계좌와 휴대전화번호, 이메일 주소, 프로필 이미지 및 학력 정보를 요청할 수 있으며, 상담분야, 경력, 자격 및 상담 가능 일정에 관한 정보도 요청할 수 있습니다. 추가 정보의 구체적인 제출 항목은 상담사 가입 화면에서 안내합니다.

⑧ 전문 상담사는 가입 및 상담 제공에 필요한 정보를 사실대로 작성해야 하며, 회사가 학력이나 상담 관련 자격 등을 확인하기 위한 증빙자료를 요청하는 경우 이를 제출해야 합니다. 필수 정보가 누락되거나 허위 정보가 확인되면 상담사로서의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

⑨ 회사는 전문 상담사의 가입 신청 승인과 이용제한에 별도의 내부 기준을 적용할 수 있습니다. 해당 기준은 전문 상담사가 확인할 수 있도록 POOME 서비스 또는 서비스 홈페이지에 공개합니다.

⑩ 회사는 전문 상담사와 이 약관 및 개별약관의 내용과 다른 조건의 개별계약을 체결할 수 있으며, 이 경우 해당 개별계약을 우선 적용합니다. 회사는 계약내용을 서면 또는 전자문서로 제공하거나 별도 화면에서 확인할 수 있도록 합니다.

① 회사는 개인정보 유출 우려가 있는 계정의 이용을 제한할 수 있으며, 해당 회원에게 그 사실을 통지합니다.

② 계정 도용이나 비밀번호 유출의 경우 회사는 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다.

③ 회원이 도용 사실을 알리지 않거나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

④ 서비스 제공과 이용을 위해 수집된 회원의 개인정보 및 상담내용 등은 회사와 제휴된 전문 상담사가 공유할 수 있습니다. 개인정보의 수집과 공유 등에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

⑤ 회원은 서비스에서 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 가입 시 제공한 정보가 변경되면 서비스에서 수정하거나 회사에 알려야 하며, 변경하지 않아 생긴 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

⑥ 계정과 비밀번호의 보호·관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 자신의 계정을 다른 사람이 이용하도록 제공하거나 공유해서는 안 됩니다.

⑦ 회원이 비대면상담을 이용하려면 상담 전에 상담 접수지를 작성하여 제출해야 합니다. 상담 접수지를 통해 수집되는 정보에는 서비스의 특성상 민감정보가 포함될 수 있습니다.

⑧ 전화 방식의 비대면상담에서 인터넷 환경 등의 문제로 연결이 불안정한 경우에는 050 가상번호를 이용하여 상담을 진행할 수 있습니다. 이 경우 회원의 전화번호가 담당 전문 상담사에게 공개될 수 있으며, 담당 전문 상담사는 해당 번호를 다른 사람과 공유해서는 안 됩니다.

⑨ 전문 상담사가 프로필 사진, 학력, 자격 또는 경력 등 서비스 운영에 필요한 정보를 변경한 경우에는 이를 확인할 수 있는 자료를 제출해야 합니다. 회사의 내부 기준에 맞지 않거나 증명이 어려운 정보인 경우 회사는 해당 상담사의 활동을 중단할 수 있습니다.

⑩ 상담 제공과 POOME 운영을 위해 전문 상담사의 이름이나 사진 등이 서비스에 공개될 수 있습니다. 회사는 상담사가 동의한 항목에 한해 외부 매체에서 홍보 목적으로 소개할 수 있습니다.

⑪ 전문 상담사와의 계약이 끝나거나 상담사 자격이 박탈되면, 회사는 해당 상담사에게 전달했던 회원정보와 상담자료 등을 반환하거나 폐기하도록 요구할 수 있습니다.

① 회원이 이 약관이나 관련 법령을 위반한 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

② 회사는 이용제한이나 자격박탈 조치를 받은 회원에게 문제를 바로잡거나 사정을 설명할 기회를 줄 수 있습니다. 이의가 타당하다고 인정되면 다시 서비스를 사용할 수 있도록 조치해야 합니다.

③ 이용계약 종료 시 회원정보는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

④ 회원은 서비스 내 탈퇴 기능이나 회사에 대한 요청으로 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 회사는 불가피한 사정이 없으면 이를 지체 없이 처리합니다.

⑤ 진행 중인 비대면상담 거래가 있는 경우에는 탈퇴 전에 거래를 마치거나 안내된 기준에 따라 취소 또는 환불 절차를 진행해야 합니다. 거래 취소에 따른 불이익은 회원이 부담합니다.

⑥ 회원이 등록한 게시글과 댓글은 탈퇴만으로 삭제되지 않습니다. 삭제를 원하는 회원은 탈퇴 신청 전에 해당 게시물을 직접 삭제해야 합니다.

⑦ 소진되지 않은 포인트 및 간식/아이템 등의 각종 혜택은 권리를 포기한 것으로 간주하여 탈퇴와 동시에 전부 소멸됩니다. 다시 가입하더라도 복원되지 않습니다.

⑧ 본 조에 따라 이용계약을 해지한 회원은 이 약관에서 정한 회원가입 절차와 관련 조항에 따라 다시 가입할 수 있습니다. 다만, 중복 참여가 제한된 판촉 이벤트에 반복하여 참여하는 등 부정한 목적으로 탈퇴 후 재가입을 신청하는 경우 회사는 일정 기간 재가입을 제한할 수 있습니다.

⑨ 탈퇴에서 비롯된 불이익은 회원에게 책임이 있습니다.

⑩ 전문 상담사는 이용계약 해지 의사를 알리기 전 또는 알린 후에도 진행 중인 상담 판매 절차를 마무리하고, 회사의 내부 기준에 따라 최종 해지 절차를 진행해야 합니다.

⑪ 전문 상담사가 이유를 알리지 않고 2개월 이상 접속하지 않거나 회사와 협의 없이 다른 서비스를 회원에게 소개하면, 회사는 상담사의 이용을 제한하거나 회원자격을 박탈할 수 있습니다.

회사는 POOME 응용프로그램(앱, 웹) 등을 통해 마음 기록, 익명 커뮤니티, 심리상태 확인, 심리관리 프로그램, 성장형 콘텐츠 및 비대면상담 등 이용자에게 도움이 되는 서비스를 제공합니다. 서비스에는 원칙적으로 이 약관이 적용됩니다. 다만, 개별 서비스의 특성에 따라 별도의 약관이나 운영정책이 적용될 수 있으며, 관련 내용은 해당 서비스 화면 또는 서비스 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 회사는 이 약관에 따라 아래의 서비스를 제공할 수 있고, 필요한 경우 제3자에게 위탁하여 제공할 수 있습니다.

① 하루에 있었던 일과 그때의 마음을 기록하는 마음일기 기능

② 익명으로 고민을 털어놓고 다른 이용자와 마음을 나누는 마음나눔 커뮤니티 서비스

③ 자가체크를 위한 콘텐츠 및 그 결과에 따른 치료 콘텐츠 제공

④ 서비스 내 활동으로 받은 간식/아이템을 사용해 펫을 키우며 자신의 성장을 함께 경험하는 펫키우기 콘텐츠

⑤ 전문 상담사와 화상전화, 채팅, 전화 등을 통해 상담을 할 수 있도록 영상, 텍스트, 음성 등의 기능 제공, 연결 및 예약 기능, 진행 및 결과에 대한 정보 제공 기능

⑥ 결제 관련 서비스

⑦ 회원이 예약한 서비스와 관련된 알림

⑧ 그 밖에 POOME 서비스의 취지에 부합하고 회원의 이용 편의를 높이기 위해 회사가 제공하는 서비스

① 서비스는 연중무휴, 하루 24시간 이용할 수 있도록 운영하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 설비의 점검·보수·교체, 통신 장애, 이용량 급증 또는 천재지변 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.

② 회사가 서비스를 중단하는 경우 중단 사유와 기간을 미리 알립니다. 사전 통지가 어려운 불가피한 사정이 있으면 사후에 안내할 수 있습니다.

③ 서비스 내용이 변경되면 변경 내용과 제공 시점을 서비스 화면 등을 통해 공지하거나 회원에게 알립니다.

① 회원가입 방식과 서비스 이용계약이 성립하는 시점에는 제 5조의 내용을 적용합니다.

② 유료 서비스를 이용하려는 회원은 사전에 이용 시 지켜야 할 사항을 살펴보고, 회사가 요청한 사항에 답변하며 필요한 동의 절차를 완료해야 합니다.

③ 유료 서비스 구매 후 신청 내용을 변경하거나 구매를 취소하고 환불받으려는 회원은 회사가 안내하는 환불기준과 처리절차를 따라야 합니다.

① 미성년자 회원이 유료 서비스를 구입하려면 법정대리인의 이용 동의를 받아야 합니다. 이 경우 법정대리인은 이 약관에 명시된 회원의 권리와 의무를 모두 갖습니다.

② POOME 이용에는 앱 또는 웹 접속환경이 필요하고, 주기적으로 업데이트해야 할 수 있습니다. 이용환경이나 업데이트에 따라 일부 기능의 사용에 영향이 있을 수 있으므로 회원은 이 점을 이해해야 합니다.

① 회사는 전문 상담사가 검토한 신뢰할 수 있는 정보를 콘텐츠로 제공합니다. 의료나 질병에 관하여 궁금한 사항이 있다면 반드시 의사에게 상담을 받아야 합니다.

② 앱이나 웹에서 이루어지는 비대면 심리상담으로 의사의 진료를 대체할 수는 없습니다. 회원의 부주의 또는 실수에서 비롯된 문제에 관하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

① 유료 서비스는 안내된 이용대금을 납부해야 사용할 수 있습니다.

② 결제한 유료 서비스의 취소와 대금 반환에는 회사의 결제 관련 약관 및 관계 법령을 적용합니다.

③ 회사는 계약을 맺은 전자결제업체의 결제방식을 통해 이용대금을 청구하거나, 회사가 지정한 청구서에 해당 금액을 합산할 수 있습니다.

④ 개인정보 도용이나 결제사기에 관한 환불 신청 또는 결제자의 개인정보를 알려 달라는 요구는 법률에서 정한 경우가 아니면 받아들이지 않을 수 있습니다.

⑤ 회사는 정해진 활동을 완료한 회원에게 정책에 따른 무상 포인트를 부여할 수 있습니다. 적립조건이 달라지는 경우에는 POOME 또는 서비스 홈페이지에 변경사항을 알립니다.

⑥ 회사는 소멸될 예정인 포인트와 그 시점 등의 정보를 POOME에서 회원이 조회할 수 있게 합니다.

⑦ 유료 서비스를 취소하지 않았으나 잔액 부족 등의 사정으로 대금을 청구하지 못한 경우 회원은 미납금에 대한 책임을 집니다. 회원이 결제정보를 변경하면 회사가 다시 청구할 수 있으며, 재청구로 인해 다음 유료 서비스의 개시일이 달라질 수 있습니다.

⑧ 회원은 회사가 정한 방식에 따라 유료 서비스를 포인트와 다른 결제수단으로 나누어 결제할 수 있습니다. 사용할 수 있는 조건은 구매 대상 서비스와 회사의 내부 기준에 따라 다를 수 있습니다.

⑨ 보유 포인트를 타인에게 이전하거나 대여하거나 담보로 설정하는 행위는 금지됩니다.

⑩ 무상 적립 포인트를 현금이나 다른 지급수단으로 바꾸어 달라고 하거나 환급을 요구할 수는 없습니다.

⑪ 부정한 방법으로 포인트를 취득한 사실이 드러나면 포인트를 회수하고 계정을 삭제하거나 형사고발 등을 할 수 있습니다.

⑫ 포인트 적립에 잘못이 있으면 회원은 오류가 생긴 날부터 7일 안에 정정을 요청해야 합니다. 회사는 요청을 받은 날부터 최대 30일 안에 이를 처리하기 위한 조치를 취합니다.

⑬ 상담 판매에 따른 수입은 전문 상담사와 회사가 나누어 갖습니다. 수익 배분율에는 회사의 내부 기준을 적용하되, 상담사와 별도로 계약한 내용이 있으면 그 계약에 따를 수 있습니다.

⑭ 회사는 전문 상담사에게 정산내역을 제공하고 그 내용을 바로잡을 수 있는 기간을 안내합니다. 정산에 대한 이의, 정정·취소 신청이나 지급계좌 변경은 안내된 기간 안에 요청해야 합니다. 회사의 잘못으로 생긴 사항도 그 기간을 넘기면 정정이 제한되거나 다음 정산 때 처리될 수 있습니다.

⑮ 상담사가 제공한 지급정보가 충분하지 않아 수익금을 정산하지 못하고 수입 발생일부터 3개월이 경과하면 회사는 해당 금액을 지급할 의무가 없어집니다. 상담사가 그 3개월 안에 필요한 지급정보를 등록하고 지급을 청구한 경우에는 회사의 정산일정에 맞춰 지급합니다.

⑯ 회사의 상담사에 대한 구상권 또는 채권이 생길 가능성, 상담사의 채권자에 의한 추심 등 지급을 미룰 정당한 이유가 있으면 회사는 상담사에게 그 내용을 통지하고 정산금 지급을 보류할 수 있습니다.

⑰ 무선으로 서비스를 사용하는 데 드는 데이터 통신요금은 서비스 대금과 별개입니다. 해당 요금은 회원이 이용하는 이동통신사의 기준에 따라 부과됩니다.

⑱ 인터넷 연결상태 등으로 화상 통화 방식의 비대면상담 연결이 원활하지 않으면 050 가상번호를 사용해 상담할 수 있습니다. 전화를 거는 사람이 통화료를 부담하고, 요금은 해당 이동통신사의 기준에 따릅니다.

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 사회질서 및 선량한 풍속에 어긋나는 행위를 하지 않으며, POOME 서비스를 지속적이고 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다. 서비스의 변경이나 일시 중단에 관한 사항은 제 9조에 따릅니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안체계를 갖추고, 개인정보처리방침을 공개하며 그 내용을 준수합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원이 제시한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리해야 합니다.

① 회원은 관계 법령, 이 약관 및 운영정책을 준수하고 회사의 업무나 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다. 이를 위반하면 서비스 이용제한이나 관계 법령에 따른 조치를 받을 수 있습니다.

② 회원은 유료 서비스를 구매하기 전에 해당 서비스의 상세 내용과 이용조건을 확인해야 합니다. 이를 확인하지 않거나 잘못 이해하여 발생한 문제에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임을 지지 않습니다.

③ 회원은 회사가 안전하게 서비스를 제공할 수 있도록 협조해야 하며, 회사가 약관 위반 행위에 관하여 설명이나 소명을 요청하는 경우 그 요청에 성실히 응해야 합니다.

④ 회원은 비대면상담에 필요한 구체적인 정보를 사실에 맞게 제공해야 합니다. 상담에 필요한 정보가 충분하지 않은 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

⑤ 회원은 심리상담을 받기 위해 비대면상담을 사용해야 합니다. 학술적 의문을 해결하거나 광고, 스토킹, 장난 등을 하기 위한 이용은 허용되지 않습니다.

⑥ 전문상담사에게 받은 상담내용은 회사의 서면 승낙을 미리 받지 않고 제3자에게 알리거나 복제, 편집, 전시, 전송, 배포, 판매, 방송 또는 공연에 이용해서는 안 됩니다.

⑦ 회원이 상담과 관계없는 이야기로 상담을 고의로 방해하거나 상담사에게 불쾌감을 주는 행동을 되풀이하면, 상담사는 해당 행동이 지속될 경우 상담이 종료될 수 있음을 안내할 수 있습니다. 안내를 받은 뒤에도 같은 행동을 반복하면 상담을 끝낼 수 있고, 그 상담의 대금은 반환하지 않습니다.

⑧ 회원이 회사와 제휴한 전문 상담사의 책임 있는 사유로 발생한 불법 또는 위법 행위를 알게 된 경우에는 회사에 그 사실을 알려야 합니다. 회사는 관련 사실을 확인한 뒤 해당 상담사와의 제휴 종료 등 필요한 조치를 취합니다.

⑨ 회원은 회사가 제공하는 결제절차를 거치지 않고 전문 상담사와 직접 거래해서는 안 됩니다. 이러한 거래는 서비스 이용제한 사유가 될 수 있으며, 그로 인해 발생한 불이익에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임을 지지 않습니다.

① 전문 상담사는 상담 업무를 수행할 때 상담 윤리강령을 따라야 합니다. 그 기준으로 사단법인 한국상담심리학회의 윤리강령을 준용합니다.

② 전문 상담사는 회원과 약속한 예약시각을 준수하고, 합의한 상담 횟수와 시간을 지켜 상담을 진행해야 합니다.

③ 전문 상담사는 POOME 서비스에 관한 회사의 저작권과 그 밖의 지적재산권을 침해해서는 안 됩니다.

④ 전문 상담사는 상담 제공 과정에서 알게 된 회원의 개인정보와 상담내용을 비밀로 유지하고, 관계 법령, 이 약관 및 운영정책에 따라 보호해야 합니다. 회원의 개인정보를 이 약관에서 정한 목적 외의 용도로 사용하거나 제3자에게 제공하는 등 외부에 유출해서는 안 됩니다. 회사와의 계약이 종료된 이후에도 비밀유지 의무를 지켜야 합니다.

⑤ 전문 상담사는 회사가 사전에 동의하지 않은 상태에서 오프라인 또는 다른 온라인 상담 등 회사가 정한 방식 밖의 상담을 회원에게 제안하거나 제공해서는 안 됩니다. 회원의 요청이 있는 경우에는 먼저 회사의 동의를 얻어 오프라인 상담이나 다른 기관을 안내할 수 있습니다.

⑥ 전문 상담사가 이 조의 의무를 위반하여 회원 등으로부터 이의가 제기된 경우에는 본인의 책임으로 문제를 해결하고 회사가 책임을 부담하지 않도록 해야 합니다. 해당 위반에 관한 민사상·형사상 책임은 관계 법령에 따라 전문 상담사가 부담합니다.

⑦ 전문 상담사는 광고, 스토킹 등 POOME의 상담 목적에 어긋나는 방식으로 서비스를 이용하는 회원을 회사 또는 경찰 등에 신고할 수 있습니다.

① 회사는 지적재산권을 존중하며 POOME 이용자도 다른 사람의 지적재산권을 존중할 것을 기대합니다.

② 회사가 제공하는 서비스와 자체 제작한 검사지·해설지 등 저작물 및 콘텐츠에 관한 저작권과 그 밖의 지적재산권은 회사에 있습니다. 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 재가공, 전송, 출판, 배포, 방송 등의 방식으로 영리 목적에 쓰거나 제3자에게 사용하게 해서는 안 됩니다.

③ 서비스에 등록한 회원 게시물의 저작권은 그 게시물을 만든 사람에게 있습니다. 회원은 회사가 운영·전시·전송·배포·홍보 등의 목적으로 저작권법상 공정한 관행에 맞는 합리적인 범위에서 게시물을 대가 없이 사용하는 데 동의합니다. 이에 따라 회원 게시물은 포털 검색 결과나 POOME 홍보에 표시될 수 있으며, 회사는 표시를 위해 필요한 정도에서 내용을 수정·편집하거나 이 약관에 따라 포털 등의 다른 서비스로 전송·게시할 수 있습니다.

④ 공개된 저작물은 보도, 비평, 교육, 연구 등의 목적에 맞춰 정당한 범위 안에서 공정한 관행에 따라 인용할 수 있습니다. 회원은 출처를 밝혀야 하고, 출처를 표시했더라도 저작자의 저작인격권을 침해해서는 안 됩니다.

⑤ 게시물이 저작권 또는 다른 권리를 침해했다는 이유로 제3자가 소송을 제기하거나 법적으로 이의를 제기하면, 게시한 회원은 해당 법률 문제를 해결하는 비용을 부담하는 등 회사를 보호하기 위한 조치를 해야 합니다.

⑥ 제3자가 회원의 게시물을 이용하기 위해서는 그 회원의 명시적 동의가 필요합니다. 다만, 이 약관에 따라 이용후기 등의 콘텐츠를 포털에 보내거나 게시하는 경우에는 이 동의 요건을 적용하지 않습니다.

⑦ 회원과 전문 상담사가 상담 중 작성한 내용이나 POOME에 올린 게시물에 대하여, 회사는 회원 탈퇴 이후에도 이를 익명화하여 심리상담 관련 연구·개발, 통계 및 마케팅에 무상으로 이용할 수 있습니다. 익명화된 정보는 빅데이터 이용이나 연구를 목적으로 제3자가 이용하도록 할 수 있습니다.

① 회원은 이 약관에서 허용하는 범위 안에서 자유롭게 게시물을 작성할 수 있습니다.

② 게시물에 정보통신망법이나 저작권법 등 관계 법령을 위반한 내용이 있으면 권리자는 법령상의 절차로 게시중단 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 회사는 그 법령에 따라 처리해야 합니다. 권리자의 요청이 없더라도 침해를 인정할 만한 사유가 있거나 회사 정책 또는 관계 법령을 위반한 경우에는 법령에 따라 임시조치 등을 할 수 있습니다. 회사는 자살을 목적으로 하거나 이를 미화·방조·권유해 자살 충동을 유발할 우려가 있는 게시물을 미리 알리지 않고 삭제할 수 있으며, 그 삭제에 관한 책임을 지지 않습니다.

③ 운영자를 사칭하거나 커뮤니티를 원래 목적과 다르게 사용하는 게시물은 회사가 사전 안내 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대한 책임은 지지 않습니다.

④ 권리침해 문제로 임시 삭제한 게시물은 당사자 간 소송이나 합의 등으로 문제가 끝난 뒤 그 결과를 첨부해 회사에 복원을 요청하면 다시 게시할 수 있습니다.

회사는 POOME과 관련된 안내 또는 회사·제3자의 광고를 서비스 화면, 홈페이지, 이메일 등에 표시할 수 있습니다. 회원이 서비스를 이용하는 경우 이용 중 표시되는 광고의 게재에 동의한 것으로 봅니다.

① 회사가 관계 법령상의 의무를 위반하여 회원에게 피해를 입힌 경우 회원은 손해배상을 요구할 수 있습니다. 회사가 자신의 고의나 과실이 없다는 점을 증명하지 못하면 배상책임을 피할 수 없습니다.

② 회원이 약관을 어겨 회사에 피해가 생기면 회사는 그 회원에게 손해배상을 요구할 수 있습니다. 회원이 자신의 고의나 과실이 없음을 증명하지 못하면 배상책임을 피할 수 없습니다.

① 다음 사정으로 발생한 손해에 대해서는 회사의 책임이 면제되며 회사는 배상의무를 부담하지 않습니다.

1) 자연재해, 전쟁 또는 이와 같은 불가항력으로 서비스를 제공하지 못한 경우 2) 기간통신사업자가 통신서비스를 중단하거나 정상 제공하지 않아 손해가 생긴 경우 3) 서비스 설비의 수리·교체·정기점검·공사 등 불가피한 사정으로 손해가 생긴 경우 4) 서비스 제공을 위해 제휴한 제3자가 고의로 운영을 방해한 경우 5) 회원에게 책임이 있는 사유로 이용장애나 손해가 생긴 경우 6) 회원의 컴퓨터 오류 또는 부정확한 신상정보·이메일 등록이나 부실한 비밀번호 입력으로 손해가 생긴 경우 7) 회원이 이용을 통해 기대했던 수익을 얻지 못하거나 잃은 경우 8) 회원이 서비스에서 얻은 자료 때문에 손해를 입은 경우 9) 다른 회원으로 인해 이용 중 정신적인 피해를 입은 경우 10) 회원이 자료를 게시·전송·보관·조회하면서 법적 책임이 생긴 경우 11) 서비스 이용과 관련하여 회원 사이 또는 회원과 제3자 사이에 분쟁이 생긴 경우 12) 회사가 제공한 검사지·해설지 등 콘텐츠가 자신에게 맞지 않는다고 회원이 판단한 경우

② 무상으로 제공되는 서비스의 이용에서 발생한 회원의 손해에 관하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

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④ 회사의 역할은 회원에게 플랫폼을 제공하는 것이며, 전문 상담사의 상담내용이 사실인지 여부를 판단할 수는 없습니다.

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① 이 약관의 해석과 이행에는 대한민국 법령을 적용합니다.

② 약관에서 다루지 않은 사항에는 관계 법령과 일반적인 거래 관행을 적용합니다.

① 회사와 회원은 POOME 이용에 관한 분쟁을 원만히 풀기 위해 성실하게 협의하고 노력해야 합니다.

② 서비스는 적법한 목적에 한해 이용할 수 있습니다. 대한민국 법령에 어긋나는 방식으로 사용해서는 안 되며, 이러한 이용에서 비롯된 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

③ 회사와 회원 사이의 전자상거래 분쟁에 대해 회원이 피해구제를 신청하면, 공정거래위원회나 시·도지사가 의뢰한 분쟁조정기관의 조정절차를 이용할 수 있습니다.

④ 서비스 이용에 관한 소송의 관할은 회사 본사가 위치한 지역의 관할법원으로 정합니다.

공고일: 2026. 10. 12.

시행일: 2026. 10. 12.